Foro academico: Los Principios del Management
FORO ACADEMICO
LOS PRINCIPIOS DEL MANAGEMENT.
Profesor Christian Dávila PhD y Compañeros y comunidad educativa.
Expreso mi aporte al Foro Académico Principios del Management y su entorno.
Al hablar de Principios del Management, debo primeramente conocer a los precursores de la administración. ROBERT OWEN (1771-1858). Es el precursor y el primer escritor formal en el campo de la gerencia, se refirió a los trabajadores como máquinas vitales, y comparó su importancia y naturaleza con la de las máquinas inanimadas de la fábrica. Owen, afirmó que generalmente se entendía la necesidad de mantener al grupo mecánico en buen estado, ya que éste se pagaba así mismo. FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915), Principal exponente del cientificismo, con énfasis en las tareas, esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para
alcanzar elevada eficiencia industrial. HENRY L. GANT. Propuso una “cooperación armónica” entre la gerencia y los trabajadores. Recalcaba la necesidad de desarrollar una mutualidad de intereses al hacer esto, subrayó la importancia de la enseñanza, de desarrollar una comprensión de sistemas tanto por parte de los obreros como de la dirección y de apreciar que en “todos los problemas de la Administración el elemento humano es el más importante”. FRANK Y LILIAN GILBRETH LILIAN. Fueron una de las primeras psicólogas industriales recibió su doctorado en 1915. El interés de Lilian Gilbreth por los aspectos humanos del trabajo y el interés por la eficiencia. HENRY FAYOL. Conocido como el “Padre de la teoría moderna de la administración”, contribuyó a la teoría de Administración a través de estas hipótesis: Necesidad de desarrollar una doctrina administrativa mediante la aparición del método positivista. El buen funcionamiento de la organización formal de la empresa depende de la búsqueda del mejoramiento continuo mediante la aplicación de principios, leyes o reglas de carácter flexible, no absoluto. MAX WEBER. fue un científico social Alemania, 1864. Lo más importante del pensamiento de Weber, fue el análisis de los conceptos que generaron el Modelo Burocrático y su Teoría de Dominación Racional. LYNDALL URWICK. Consultora de negocios y pensador influyente
en el Reino Unido. Se le reconoce por integrar las ideas de teóricos anteriores como Henry Fayol en la teoría comprensiva de la administración, escribió un libro llamado los elementos de administración del negocio (The Elements of Business Administration) el cual fue publicado en 1943. GEORGE ELTON MAYO, (1880- 1949). Se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones de Adelaide. Estudió el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil. Introdujo pausas regulares en
el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacían girar los molinos de algodón y observó mejoras en la productividad de los mismos. Esos descansos no fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una caída de la productividad haciéndose patente la efectividad de las pausas o descansos introducidos por Mayo.
De las notas expresadas por mi maestro de clases resalto en su apunte académico las siguientes: El nuevo management ha de estar a gusto con el cambio y asumirlo como algo
natural que nos ofrece más oportunidades que peligros en nuestros modelos de gestión y de negocio. El management ha de estar dispuesto a ser estratégicamente liviano, listo para adaptarse a los escenarios con los que se encuentre. No hay modelos fijos, ni de gestión ni de entorno. Los mercados son volátiles porque los gustos también lo son Antropocéntrico: El ser humano es el centro de la reflexión, y digo ser humano, no cliente. Hemos de comprender que nuestros clientes no siempre lo son, pero sí que siempre son seres humanos.
Quiero decir con esto que una vez que han comprado nuestro producto o servicio hemos de analizar el impacto que genera éste en su entorno social. Todo producto o servicio tiene un impacto en las personas más allá de que sean clientes o no.
El Directivo el nuevo CEO, debe ser feliz, tomando nota de lo expresado por el autor Javier Fernández Aguado, en su obra “La felicidad posible: «El nivel de felicidad al que podemos aspirar es siempre superior al que tenemos en el presente: las cosas pueden no mejorar, pero si puede hacerlo nuestro modo de aproximarnos a ellas», en su libro Management Positivo (Herreros de las Cuevas, 2010) «el hombre feliz no es el que lo parece a los demás, sino el que lo cree de si
mismo» Publios Silios (A measure of subjetive happiness, preliminary validation and construct validation, 1999)
Partiendo de todos estos nacimientos de pensadores, filósofos, y renacentistas me quedo con el pensamiento del Directivo Feliz, una persona que lidere una organización debe ser duro con los procesos, pero blando con las personas, aplicar métodos si, procesos si, pero acordes a la realidad y naturaleza de cada empresa, todos somos capaces de producir felicidad con lo que realizamos, teniendo en cuenta que, un producto/servicio, surge de una sola necesidad, satisfacer al consumidor que finalmente serán los seres humanos, las personas.
A pesar de que muchas empresas definen el Management 3.0 como una metodología, un método o un marco de gestión, lo cierto es que se trata más bien de una corriente de pensamiento, que en ocasiones transciende hasta la propia filosofía y cultura de la organización.
Los medios para que esta cultura empresarial llegue a buen puerto son la combinación de herramientas, prácticas y gestiones para orientar a todos los equipos y colaboradores hacia el mismo objetivo: lograr la mejora continua del sistema y fomentar el compromiso de todos los miembros de la organización.
El Management 3.0. redefine los conceptos de liderazgo y gestión, derivándolos hacia una responsabilidad grupal de todos los trabajadores, en donde la innovación, el liderazgo y la gestión eficiente es crucial para mantener una de las principales prioridades: la felicidad de los trabajadores.
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MANAGEMENT 3.0
Bajo estas premisas, podemos afirmar que existen 3 principios básicos de la cultura y filosofía de gestión eficaz Management 3.0.
1. Engage people: Comprometer a los colaboradores y empleados.
2. Improve work: Mejorar los sistemas y procesos de trabajo.
3. Delight clients: Impresionar a los clientes.
Estos 3 principios sientan las bases de los 6 pilares del Management 3.0 que te detallamos a continuación:
1. ALINEAR LOS ELEMENTOS (Align
Constants)
Es importante que se proporcionen ciertos propósitos y se definan una serie de objetivos comunes para alinear a toda la organización. La auto-organización individual puede liderar lo absurdo, por eso es necesario proteger los recursos compartidos y remar todos hacia la misma dirección.
2. HACER CRECER LA ESTRUCTURA (Grow
Structure)
Construir estructuras
que regulen y faciliten la comunicación será uno de los factores de
éxito del Management 3.0. especialmente para los entornos muy complejos de
trabajo como los sectores de software y de largas cadenas de producción.
3. DINAMIZAR A LAS PERSONAS (Energize
People):
Mantener a las personas en
un ambiente activo, con niveles altos de creatividad y
motivación será muy diferencial siempre que los managers encargados hagan
lo posible por facilitar una comunicación fluida.
4. POTENCIAR LOS EQUIPOS (Empower
Teams)
Para lograr equipos
autónomos y con capacidad de auto-organizarse, es imprescindible
el empoderamiento, la autorización, la capacidad de delegar en
ellos y que el management pueda depositar toda confianza en los mismos.
5. DESARROLLAR LA COMPETENCIA
(Develop Competence)
Este es uno de los pilares
más importantes del Management 3.0, además de ser complementario al
empowerment. Para poder empoderar a los equipos, la capacitación de los
mismos es crucial para alcanzar los objetivos. Los managers deberán
contribuir al desarrollo de las competencias de todos los miembros de un
equipo.
6. MEJORAR TODO (Improve Everything)
Tanto las personas como
los equipos y los procesos del trabajo necesitan estar en constante mejora para
lograr diferir toda clase de errores en el mayor tiempo posible, aumentando la
eficiencia y el progreso, manteniendo a todos los equipos en los estándares de
motivación y felicidad.
Por último, cabe destacar
algunas de las técnicas y juegos que propone el Management 3.0. y que son muy
comunes entre los pasillos de las principales gigantes de Sillicon Valley,
como Apple, Google o Amazon.
Entre estos juegos y
técnicas podemos encontrar los sistemas de gamificación, Bonus, Merit Money o
Kudo Box. Todos ellos están orientados a gratificar y celebrar públicamente los
logros y méritos, tanto de los equipos como de los miembros y colaboradores
individualmente.
¡No
olvidemos que uno de los principales objetivos del Management 3!0. es la felicidad
laboral! Y tú, ¿te imaginas implementar este tipo de gestión inteligente en
la cultura de tu organización?
Israel A. Quiroz Chang.
Bibliografía
Aldea, ,
N. (2021). Los 6 Pilares Fundamentales del Management 3.0. Obtenido de
izo.es: https://izo.es/los-6-pilares-fundamentales-del-management-3-0/#None
Herreros de las Cuevas, C. (2010). El Directivo
Feliz MANAGEMENT POSITIVO. Madrid: Ediciones Diaz de Santos, S.A.
Hinojosa Osorio, V. (2021). Precursores de la
administracion. Obtenido de Slideshare.net:
https://es.slideshare.net/PaserHinojosa/precursores-de-la-administracin-56105002#:~:text=La%20Escuela%20de%20la%20Administraci%C3%B3n,fundador%20de%20lo%20moderna%20TGA.
Lyubomirsky, S. (1999). En A measure of subjetive
happiness, preliminary validation and construct validation. Social
Indicators Rechearch.
Msc. Dávila, C. (13 de 09 de 2020). Los
principios del nuevo management. Obtenido de enlinea.uide.edu.ec: https://enlinea.uide.edu.ec/moodle/mod/page/view.php?id=69478
Excelente aporte academico
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